Кто обрабатывает данные
Оператором сайта, интернет-магазина и мобильного приложения является зарегистрированное в Азербайджанской Республике юридическое лицо "NEA BEAUTE" Məhdud Məsuliyyətli Cəmiyyəti (NEA BEAUTE LIMITED LIABILITY COMPANY, VÖEN 1407498481). BODYCARE — его потребительский бренд и публичное имя разработчика. По вопросам обработки персональных данных: info@bodycare.az.
Какие данные мы собираем
Мы можем получать имя, фамилию, дату рождения, номер телефона, email, адрес и выбранные на карте координаты доставки, город, район, комментарии к заказу, историю заказов, избранные товары, отзывы, жалобы на отзывы или авторов и сведения о блокировках, обращения в поддержку, настройки beauty-профиля, вопросы и ответы ИИ, транскрипты и, когда пользователь запускает голосовой режим, запись голоса. Для безопасности и защиты от злоупотреблений могут обрабатываться технические идентификаторы приложения или гостя, IP-адрес и сведения об устройстве или клиенте. Полные данные банковской карты BODYCARE не хранит.
Зачем используются данные
Данные нужны, чтобы создать и подтвердить заказ, рассчитать доставку, связаться с клиентом, обработать оплату, отправить уведомления, ответить на обращение, показать личный кабинет, предоставить текстовую или голосовую AI-консультацию, модерировать пользовательский контент, улучшать каталог и защищать сервис от злоупотреблений.
Оплата и партнёры
Для оплаты, доставки, SMS, email, хостинга и технической поддержки мы можем передавать необходимые сведения соответствующим поставщикам услуг. При использовании AI-консультанта текст запроса, необходимый контекст и голосовые данные могут обрабатываться OpenAI для формирования ответа, распознавания речи и озвучивания. Передаются только данные, необходимые для выбранной функции.
AI-консультант и голосовые функции
Голос записывается и передаётся только после действия пользователя и отдельного уведомления в приложении. Если прямое голосовое соединение недоступно, приложение может временно создать WAV-файл, отправить его BODYCARE для передачи OpenAI и удалить локальный файл после обработки. В истории чата сохраняются текст вопроса или транскрипт и ответ ИИ, но не локальный аудиофайл. Текстовые ответы запрашиваются у OpenAI с отключённым хранением состояния ответа (store=false). При стандартных настройках OpenAI отдельные фрагменты запросов, ответов или Realtime-сессий всё же могут храниться в журналах предотвращения злоупотреблений до 30 дней либо дольше, если этого требует закон; это хранение контролирует OpenAI, и оно может завершиться не сразу после удаления аккаунта BODYCARE. Если для production-проекта будут одобрены Zero Data Retention или Modified Abuse Monitoring, применяется соответствующий более строгий режим. Не сообщайте в консультации лишние персональные, медицинские или иные чувствительные сведения.
Отзывы, жалобы и блокировки
Опубликованный отзыв виден другим пользователям с выбранным отображаемым именем или анонимной подписью. Жалоба на отзыв или автора доступна только команде модерации и может включать причину, пояснение, снимок спорного контента и защищённый идентификатор заявителя. Список заблокированных авторов виден только владельцу аккаунта. Эти данные используются для проверки нарушений, предотвращения злоупотреблений и применения мер модерации.
Cookies и аналитика
Сайт может использовать cookies и похожие технологии для корзины, авторизации, настроек, безопасности, измерения качества работы и улучшения интерфейса. Вы можете ограничить cookies в настройках браузера, но часть функций сайта может работать иначе.
Хранение и безопасность
Мы храним данные столько, сколько необходимо для работы выбранных функций, выполнения заказов, модерации, безопасности, бухгалтерского и юридического учёта, поддержки клиентов и защиты прав BODYCARE. При удалении аккаунта связанные AI-диалоги, отзывы, жалобы, блокировки, адреса, избранное, сообщения и токены удаляются; записи заказов могут сохраняться в обезличенном виде, если это требуется для учёта или защиты прав. Для защиты используются организационные и технические меры доступа.
Права клиента
Вы можете запросить доступ к своим данным, исправление неточностей, удаление данных, ограничение обработки или прекращение маркетинговых сообщений. Некоторые данные могут сохраняться, если это требуется законом, учётом, безопасностью или исполнением договора.
Рассылки и уведомления
Мы отправляем сервисные уведомления по заказу независимо от маркетинговой подписки. Рекламные сообщения и новости отправляются при наличии согласия или другого допустимого основания, а отписаться можно через канал сообщения или поддержку.
Изменения политики
BODYCARE может обновлять эту политику при изменении сайта, процессов, законодательства или состава партнёров. Новая версия публикуется на этой странице с датой обновления.
Обновлено 18.07.2026
Вопросы по персональным данным
Если вы хотите уточнить, исправить или удалить свои данные, напишите нам через страницу контактов. Мы ответим после проверки запроса и личности заявителя.